Les contemplatives.com expédient vos colis dans 5 zones, correspondant à 5 tarifs différents.

Comptez 3 à 13 jours pour la fabrication + délai de livraison.

ZONE 1 :
Livraison en France métropolitaine et principauté de Monaco :
>> Livraison standard = 6 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 70 euros d'achat
>> Délai de livraison : 48H après expédition (jours ouvrés)
*voir détails ci-dessous

ZONE 2 :
Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni :
>> Livraison standard = 13 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 120 Euros d'achat
>> Délai de livraison indicatif : 4 jours après envoi (jours ouvrés) 
*voir détails ci-dessous

ZONE 3
Autriche, Guadeloupe, Guyanne, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon :
>> Livraison standard = 13 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 140 Euros d'achat
>> Délai de livraison indicatif : 6 jours après envoi (jours ouvrés)
*voir détails ci-dessous


ZONE 4
Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Ile Maurice, Norvège, Nouvelle Calédonie, Pologne, Polynésie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse :
>> Livraison standard = 15 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 150 Euros d'achat
>> Délai de livraison indicatif : 6 jours après envoi (jours ouvrés)
*voir détails ci-dessous

ZONE 5
Etats-Unis, Canada, Israël :
>> Livraison standard = 18 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 200 Euros d'achat
>> Délai de livraison indicatif : 6 jours après envoi (jours ouvrés)
*voir détails ci-dessous

TVA ET FRAIS DE DOUANE
L'envoi dans les pays non assujettis à la TVA, notamment DOM-TOM et zone Euro se fait avec la détaxe à l'exportation. Le calcul est automatique sur votre panier quand vous choisissez votre pays d'envoi.
Vous ne nous payez pas les 5.5% (pour les compléments alimentaires) ou 19.6% (pour les cosmétiques) de TVA.
Mais attention, tous les frais de douane éventuels sont à votre charge.

SUIVI DES COMMANDES
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).
* Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande.
Comptez 3 à 13 jours pour la fabrication + délai de livraison.
Dès que votre colis sera expédié de notre entrepôt, vous serez informés par e-mail de la validation de votre commande.
Afin de vous permettre de consulter la traçabilité de votre commande, nous vous communiquerons votre n° de colis Colissimo.
Tous nos envois et expéditions sont effectués par des voies traçables: Colissimo ou Transporteur

LIVRAISON
Sauf disposition contraire donnée par le client, la livraison est faite à l'adresse que le client aura indiquée lors de sa commande.
Le client peut s'il le souhaite indiquer une adresse de livraison différente de la sienne.
En cas d'informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l'impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part du client.

En cas d'absence du destinataire, un récépissé sera alors déposé dans la boite à lettres par le facteur. Il permettra de récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche, dans les 15 jours suivants le dépôt du récépissé.
Pour les colis volumineux : le transporteur chargé de la livraison prendra un rendez vous avec le destinataire du colis.


VERIFICATION DE LA MARCHANDISE LIVREE
Lors de la livraison des marchandises il appartient au client de vérifier le bon de livraison et l’état des marchandises livrées. En cas de dommages (avaries ou manquants) le client devra :
- inscrire sur les documents de transport des réserves claires, précises et complètes.
- confirmer ces réserves à la société Les contemplatives SARL par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours de la réception des marchandises.

Lors de la réception d'une commande par colissimo et que celle ci a été endommagée (carton déchiré, percé, plié, etc.) vous devez refuser le colis et le faire constater comme colis détérioré au près de votre bureau de poste et confirmer ces réserves à la société Les contemplatives SARL par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours de la réception des marchandises.
En cas de refus de la livraison par le client, celui-ci sera remboursé du montant de sa commande déduction faite des frais de port entraînés par la livraison.

RETOURS
Concernant les retours de marchandise, toute demande devra être soumise à Les Contemplatives par écrit (email contact@lescontemplatives.com) ou courriel pour acceptation.
Vous bénéficiez de 7 jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture.
Seuls seront acceptés les articles à l'état neuf et complets (accessoires, notices), retournés dans leur emballage d'origine. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé.
Les articles livrés doivent êtres retournés aux frais du client et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l'assurance du transport, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.
Les contemplatives SARL fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible.